Стандарты Обслуживания

Что такое «Стандарты Обслуживания» и что оно означает? Значение и толкование термина в словарях и энциклопедиях:

 

Экономический словарь » Стандарты Обслуживания
обязательные правила работы сотрудников сервисного комплекса (сервис-центра), гарантирующие высокое качество всех проводимых операций.